Общи условия

„Хаус ъф Сигма" ООД, ЕИК 208455685, със седалище и адрес на управление: гр. София 1404, ул. „Златните мостове“ № 7, вход Е, управлява бранда БАГРИЛА и уебсайта bagrila.bg. За контакт: connect@bagrila.bg. Настоящите Общи условия уреждат поръчките, направени чрез уебсайта.

БАГРИЛА превръща оригинални детски творби в персонализирани арт албуми. Услугата може да включва предоставяне на кутия за събиране на рисунки, получаване на оригиналните творби за обработка, тяхното дигитализиране или фотографиране, обработка на изображения,, печат и подвързване на албума, както и доставка на готовия продукт. В зависимост от избраната от клиента опция оригиналните творби могат да бъдат върнати или предадени за отговорно рециклиране.

Поръчки могат да бъдат правени само от пълнолетни лица, които имат право да сключват договори. Лицето, което прави поръчката, носи отговорност да разполага с необходимото право да предостави творбите и личната информация, която може да се съдържа в тях.

Всеки албум на БАГРИЛА се създава за един художник. Една семейна поръчка може да включва албуми за няколко деца и да бъде изпратена в една по-голяма обща кутия. В такъв случай творбите на всяко дете е необходимо да бъдат ясно отделени в обозначени във вътрешни опаковки или по друг начин съгласно инструкциите на БАГРИЛА.

При създаване на поръчка е необходимо да изберете характеристиките на албума и да предоставите необходимата информация за малкия художник, включително име, възраст към момента на създаване на албума и периода, от който са рисунките. За изработването на албума БАГРИЛА не изисква снимка на детето.

Преди завършване на поръчка е необходимо да проверите внимателно всички имена, дати, правопис, данни за доставка и избрани опции. БАГРИЛА не носи отговорност за грешки в информацията, предоставена от клиента.

Поръчката се счита за подадена след успешно завършване на процеса на поръчка и плащане. Договорът се счита за сключен, когато БАГРИЛА приеме поръчката и изпрати съответното потвърждение, при спазване на всички приложими задължителни разпоредби за защита на потребителите.

БАГРИЛА си запазва правото да откаже, спре или анулира всяка поръчка преди нейното изпращане, ако има основателни причини да подозира измама, неоторизирано плащане, автоматизирана злоупотреба или умишлено нарушение на настоящите Общи условия. При анулиране на поръчка по тази клауза, получените суми се възстановяват по първоначалния метод на плащане, освен ако приложимото законодателство или правилата на картовите оператори не изискват друго.

За избраната конфигурация се прилагат цените, показани при завършване на поръчката. Всички допълнителни услуги, такси за доставка и приложими отстъпки се показват преди плащането. Когато законът го изисква, цените включват приложимия ДДС.

Всички плащания с карта се обработват чрез Stripe. Stripe обработва необходимите данни за платежната карта, а БАГРИЛА не съхранява пълните данни на картата. Наличните начини на плащане се показват при завършване на поръчката.

В зависимост от условията на конкретната поръчка, БАГРИЛА предоставя кутия за рисунки заедно с инструкции за подготовка и изпращане на оригиналните творби. Клиентът носи отговорност да опакова творбите съгласно предоставените инструкции и при семейни поръчки да предостави творбите на всяко дете ясно отделени.

Кутията за рисунки и свързаната с нея поръчка са валидни за срок от 6 месеца от датата, посочена в съответната комуникация по поръчката. Ако творбите не бъдат изпратени в този срок, поръчката може да бъде прекратена и не подлежи на автоматично повторно активиране. Всяко изключение се разглежда по преценка на БАГРИЛА и може да изисква създаване на нова поръчка.

Услугата е предназначена за детски творби, които могат да бъдат безопасно обработени, дигитализирани и транспортирани. БАГРИЛА запазва правото си да откаже материали, които са опасни, замърсени, забранени от закона, съдържат явно сексуално съдържание, не са подходящи за производствения процес или по друг начин са несъвместими с услугата.

Ако изпратите повече творби от броя, включен в избрания албум, БАГРИЛА може да подбере кои от тях да бъдат включени. Останалите оригинали, когато това е възможно, ще бъдат обработени съгласно избраната опция за „Връщане" или „Рециклиране". Услугата не може да бъде използвана като начин за рециклиране на нежелани материали. Системното изпращане на значително по-голям брой творби или необходимостта от извънредна обработка може да доведе до допълнителна такса, когато това е допустимо по закон и е предварително съобщено на клиента.

Ако спрямо избрания брой страници, липсват до 5 творби, не са предоставени или не могат да бъдат използвани, БАГРИЛА може да допълни албума с подходящо оформени страници, подбрани цитати или допълнително пространство, съобразено с цялостната визия. Ако липсват повече от 5 творби, можем да се свържем с Вас и да уточним изпращане на допълнителни рисунки, преди работата по албума да продължи.

БАГРИЛА дигитализира или фотографира всяка избрана творба и при необходимост може да извършва корекция на цветовете, изрязване, завъртане, обработка на фона и други корекции, необходими за подготовката на албума. Целта ни е да запазим характера на оригиналната творба, а не да прерисуваме или интерпретираме изцяло работата на детето.

БАГРИЛА създава финалното оформление според своята дизайнерска концепция и професионална преценка, включително по отношение на разположението, размера и последователността на изображенията, свободното пространство и цялостната композиция, с единствено изключение когато избраният продукт изрично включва услуга за предварителен преглед и одобрение,. Незначителните различия в дизайна са естествена част от индивидуално изработения продукт и сами по себе си не представляват дефект.

Цветове, показвани на екран, цветове на оригиналните творби и тези в готовия печатен продукт могат да се различават. Хартията, печатът, подвързването, изрязването и други производствени процеси също могат да доведат до незначителни отклонения. Отклоненията в рамките на обичайните производствени рамки не представляват дефект.

Стандартният срок за изработка е приблизително 21 работни дни от момента, в който БАГРИЛА получи необходимите оригинали и цялата необходима информация, освен ако за конкретната поръчка не е посочен друг срок. Този срок е ориентировъчен, и са възможни вариации в случаи, като забавяне при получаване на информация от страна на клиент, куриерски услуги, печатния процес, или други обстоятелства извън разумния контрол на БАГРИЛА.

БАГРИЛА извършва дейност основно на територията на Република България и приема поръчки и за доставка до други държави от Европейския съюз.

България: цената на албума включва всички приложими данъци, опаковка и стандартна куриерска доставка в страната през целия процес (кутията за събиране, предплатеното връщане на кутията и готовия албум). Доставката е възможна до домашен или служебен адрес или до офис или автомат на Speedy, Econt или BOX NOW. Връщането на оригиналните рисунки (€9.99) и физическите подаръчни карти (€6.00) се заплащат отделно като куриерска и обработваща такса.

Останалата част от Европейския съюз: при плащане към всеки албум се добавя фиксирана куриерска и обработваща такса за ЕС в размер на €30.00. Доставката е само до домашен или служебен адрес. Връщането на оригиналните рисунки (€25.00) и физическите подаръчни карти (€25.00) се заплащат отделно като куриерска и обработваща такса. Евентуални допълнителни вносни, митнически или местни такси, приложими съгласно законодателството на държавата на доставка, не са включени.

Наличните начини на доставка, съответните такси и ориентировъчните срокове се показват при завършване на поръчка. Клиентът носи отговорност за предоставяне на точни данни за доставка и за получаване, или вземане на пратката в рамките на срока, определен от съответния куриер.

При създаване на поръчка може да бъдете помолени да изберете дали оригиналните рисунки да бъдат върнати или рециклирани след дигитализирането. При избор на връщане оригиналите се изпращат обратно като част от съответния логистичен процес. При избор на рециклиране оригиналите могат да бъдат отговорно рециклирани след изтичане на описания по-долу срок за промяна.

Ако сте избрали „Рециклиране", все още можете да промените решението си. БАГРИЛА съхранява оригиналните творби в продължение на 14 дни след изпращането на готовия албум. В края на този период ще получите финално уведомление, че творбите са предвидени за рециклиране. След получаването на уведомлението разполагате с приблизително 24 часа, за да промените избора си от „Рециклиране" на „Връщане" чрез своя профил в БАГРИЛА и да заплатите приложимата куриерска такса за връщане. След изтичането на този срок БАГРИЛА може да пристъпи към отговорно рециклиране.

Грижим се за оригиналните творби с необходимото внимание през целия процес на БАГРИЛА. Физическите творби могат по своята същност да бъдат чувствителни към боравене, транспорт, възраст, лепила, бои, крехки материали и други фактори. Нищо в настоящите Общи условия не цели да освободи БАГРИЛА от законово-изискуема отговорност към оригиналните творби. Но БАГРИЛА не може да гарантира, че крехките оригинали ще останат напълно непроменени при обичайното им обработване и транспортиране.

Ако анулирате поръчката преди кутията за събиране на БАГРИЛА да е изпратена, получавате пълно възстановяване на сумата. Можете да анулирате от своя профил, а сумата се възстановява по картата, с която е извършено плащането.

Ако се откажеш след изпращането на кутията, но преди да започне обработката на рисунките, възстановяваме платената сума минус фиксирана сума от €20 за доставки в България или €45 за доставки до останалата част от Европа (€30 куриер и обработка за ЕС плюс €15 за кутията и опаковката), която покрива кутията за рисунки, опаковката, куриерската доставка и предплатената обратна товарителница. Ако рисунките ти вече пътуват към нас и желаеш оригиналите да ти бъдат върнати, се приспада и таксата за обратната доставка. Можеш да откажеш поръчката от профила си, а сумата се възстановява по картата, с която си платил(а) (използваният кредит от портфейла се връща в портфейла ти).

След като обработката на рисунките е започнала, включително заснемане, дигитализация, обработка на изображенията, подбор или подготовка на албума, поръчката вече не може да бъде отказана със стандартно възстановяване на сумата поради промяна на решението. Ако се свържеш с нас, преди албумът да е изпратен за печат, БАГРИЛА може по своя преценка да спре производството и да възстанови част от сумата, като вземе предвид вече извършената работа и направените разходи. Всяко такова възстановяване се преценява индивидуално.

Албумите на БАГРИЛА се изработват според избраните от клиента характеристики и представляват персонализирани продукти. След започване на дигитализация, дизайн или друг етап от персонализираната изработка, законовото право на отказ поради промяна на решението може да не бъде приложимо. Това не засяга законовите права, в случаи че продуктът е дефектен, повреден или не съответства на приетата поръчка. Повече информация можете да откриете в раздел Връщане и възстановяване на суми.

Ако албумът Ви пристигне повреден, съдържа производствен дефект или съществено се различава от приетата поръчка, моля, свържете се с нас на connect@bagrila.bg възможно най-скоро. Посочете номера на поръчката, описание на проблема и, когато е възможно, приложете снимки. Ще разгледаме случая и ще предложим подходящо решение в съответствие с приложимото законодателство.

Ако дадена пратка не може да бъде доставена или не бъде потърсена, можем да се свържем с Вас и, когато това е допустимо по закон, и е предварително съобщено, да начислим допълнителни разходи за повторна доставка или съхранение. Непотърсени за продължителен период албуми или оригинални творби може да изискват специална обработка. Всички правила относно окончателен отказ се прилагат единствено в съответствие с приложимото законодателство. и информацията, предоставена на клиента за конкретната поръчка.

Когато е закупен, Дигиталният архив предоставя дигитални файлове на обработените творби във формата и по начина, описани за съответния продукт. Срокът за достъп, периодът на съхранение и възможността за повторно изтегляне се посочват в информацията за продукта или в профила на клиента. Не следва да се приема, че файловете се съхраняват безсрочно, освен ако това не е изрично посочено.

Подаръчните карти представляват определена парична стойност, а не конкретна конфигурация на албум. Всяка карта се издава само след потвърдено плащане и, освен ако не е посочено друго, е валидна за период от 12 месеца от датата на покупката. Всеки код може да бъде активиран еднократно в профил в БАГРИЛА. Стойността на няколко различни подаръчни карти може да бъде добавена към един и същ портфейл. Балансът в портфейла може да бъде използван за допустими покупки и остава отделен от промоционални кодовете.

Всички промоционални кодове се използват съгласно посочените за тях условия, срок на валидност и критерии за допустимост. Освен ако изрично не е посочено друго, те нямат парична стойност и не могат да бъдат преобразувани в баланс по виртуалният портфейл на БАГРИЛА.

БАГРИЛА си запазва правото да анулира всеки код, да отмени неправомерни поръчки или да коригира дължимата сума, когато кодовете са придобити или използвани неправомерно, чрез скриптове или в нарушение на условията на кампанията.

Клиентът и/или малкият художник запазват правата, които притежават върху изпратените творби. С предоставянето им давате на БАГРИЛА ограничените права, необходими за получаването, дигитализирането, обработката за производствени цели, възпроизвеждането, отпечатването, съхранението за целите на договорената услуга, и доставянето на поръчаните продукти. БАГРИЛА съхранява финалния файл за печат на всеки албум в продължение на 12 месеца от датата на доставката. През този период можете да поръчате идентични копия чрез своя профил с 50% отстъпка от първоначалната цена на албума. След изтичането на 12 месеца файлът за печат се изтрива и възможността за допълнителни копия на преференциална цена се прекратява. БАГРИЛА запазва всички приложими права върху своята търговска марка, уебсайт, шаблони, оформления и други оригинални материали, без това да засяга правата на клиента или художника върху предоставените творби.

БАГРИЛА не използва творбите на малкия художник за публични маркетингови цели само, защото са предоставени във връзка с поръчка. Когато е необходимо, използването на разпознаваеми клиентски творби за рекламни или портфолио цели се извършва само след отделно и изрично съгласие.

Личните данни се обработват в съответствие с нашата Политика за поверителност.

Нищо в настоящите Общи условия не ограничава права или отговорности, които съгласно приложимото законодателство не могат да бъдат ограничени или изключени. В максималната степен, допустима от закона, БАГРИЛА не носи отговорност за косвени вреди, които не са могли разумно да бъдат предвидени към момента на сключване на договора.

Не носим отговорност за забавяне или неизпълнение, причинени от обстоятелства извън разумния ни контрол. Ще предприемем всички необходими мерки за ограничаване на последствията и при необходимост ще информираме клиента за съществени забавяния.

БАГРИЛА може периодично да актуализира настоящите Общи условия. Освен ако задължителна законова разпоредба не предвижда друго, за конкретна поръчка се прилага версията на Общите условия, която е била в сила и предоставена на клиента към момента на нейното подаване.

Настоящите Общи условия съответстват на законодателството на Република България, без това да лишава потребителите от задължителната защита, предоставена им съгласно приложимото право на Европейския съюз или националното законодателство. В случай на необходимост, потребителите могат да се обърнат към компетентните български органи за защита на потребителите или да използват други предвидени от закона способи за разрешаване на спорове.

„Хаус ъф Сигма" ООД

ЕИК:

208455685

Седалище и адрес на управление:

гр. София 1404, ул. „Златните мостове“ № 7, вход Е

Имейл:

connect@bagrila.bg

Уебсайт:

bagrila.bg