Рекламации и връщане

Ако се откажеш, преди кутията за рисунки на БАГРИЛА да бъде изпратена, откажи поръчката от профила си или ни пиши на connect@bagrila.bg. Ще получиш пълно възстановяване на сумата по картата, с която си платил(а) (използваният кредит от портфейла се връща в портфейла ти).

Ако се откажеш след изпращането на кутията, но преди да започне обработката на рисунките, възстановяваме платената сума минус фиксирана сума от €20 за доставки в България или €45 за доставки до останалата част от Европа (€30 куриер и обработка за ЕС плюс €15 за кутията и опаковката), която покрива кутията за рисунки, опаковката, куриерската доставка и предплатената обратна товарителница. Ако рисунките ти вече пътуват към нас и желаеш оригиналите да ти бъдат върнати, се приспада и таксата за обратната доставка. Можеш да откажеш поръчката от профила си, а сумата се възстановява по картата, с която си платил(а) (използваният кредит от портфейла се връща в портфейла ти).

След като обработката на рисунките е започнала, включително заснемане, дигитализация, обработка на изображенията, подбор или подготовка на албума, поръчката вече не може да бъде отказана със стандартно възстановяване на сумата поради промяна на решението. Ако се свържеш с нас, преди албумът да е изпратен за печат, БАГРИЛА може по своя преценка да спре производството и да възстанови част от сумата, като вземе предвид вече извършената работа и направените разходи. Всяко такова възстановяване се преценява индивидуално.

Това не ограничава правата ти, ако готовият продукт е дефектен, повреден или не съответства на приетата поръчка.

Ако трябва да коригираш името или възрастта на малкия художник, периода на рисунките, данните за доставка или друга информация по поръчката, свържи се с нас незабавно. Ще положим разумни усилия да отразим промени, които все още не са навлезли в съответния производствен етап. След започване на персонализираното производство някои промени може да са невъзможни или да изискват допълнително заплащане.

Ако албумът пристигне видимо повреден, по възможност снимай външната опаковка и повредения продукт и ни пиши своевременно на connect@bagrila.bg, като посочиш номера на поръчката. Ще прегледаме случая и ще осигурим обезщетението, предвидено в приложимото законодателство.

Моля, свържи се с нас, ако албумът има съществена грешка в печата, подвързията, сглобяването или персонализацията, за която носи отговорност БАГРИЛА или нашият производствен процес. В зависимост от обстоятелствата и законовите ти права подходящото решение може да бъде поправка, замяна, намаляване на цената или възстановяване на сумата.

• Малки разлики между цветовете на екрана, оригиналната рисунка и отпечатаното копие.
• Разумни отклонения, присъщи на печата, рязането, хартията, подвързията или довършителните процеси.
• Творчески решения за оформлението в рамките на договорения формат на албума, когато не е включена услуга за предварително одобрение.
• Особености, които вече присъстват в оригиналната рисунка, включително петна, прегъвания, текстура, следи от времето или неравни краища.
• Леки корекции на изображението, целящи рисунката да изглежда чисто, като се запазва оригиналният ѝ характер.

Моля, проверявай внимателно имената, датите и другите данни за персонализация. Ако готовият албум точно отразява информацията, предоставена или одобрена от теб, това не е производствена грешка на БАГРИЛА. Ако корекция или повторен печат са възможни, можем да ги предложим срещу съответната цена. Файловете за печат се съхраняват 12 месеца от доставката, затова повторен печат и допълнителни копия са възможни само в този период.

Пиши ни на connect@bagrila.bg, като посочиш името си, номера на поръчката, ясно описание на проблема и снимки, когато е уместно. Ще потвърдим получаването и ще разгледаме рекламацията съгласно приложимото законодателство.

Нищо на тази страница не ограничава задължителните права на потребителите съгласно българското или европейското законодателство за защита на потребителите. При разминаване между тази политика и императивните законови разпоредби предимство имат законовите разпоредби. Виж също нашите Общи условия.

„Хаус ъф Сигма" ООД

ЕИК:

208455685

Седалище и адрес на управление:

гр. София 1404, ул. „Златните мостове“ № 7, вход Е

Имейл:

connect@bagrila.bg